Conditions Générales de Vente et d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (ci-après « CGVU ») régissent l'accès et l'utilisation du site web de Horizons Voyageurs ainsi que la souscription à nos services de voyage. En accédant à notre site ou en effectuant une réservation, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGVU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

2. Réservation et Paiement

2.1 Processus de Réservation

• Toute demande de réservation doit être formulée via notre formulaire de contact, par email ou par téléphone.
• Un devis détaillé sera envoyé au client, incluant les services, les dates, les prix et les modalités de paiement.
• La réservation est confirmée à réception du paiement de l'acompte stipulé sur le devis et après validation par Horizons Voyageurs.

2.2 Modalités de Paiement

Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou carte de crédit. Les conditions spécifiques de paiement, y compris l'échéancier des versements (acompte, solde), seront précisées dans le devis et la confirmation de réservation. Tout défaut de paiement aux dates convenues pourra entraîner l'annulation de la réservation par Horizons Voyageurs, sans préjudice des sommes dues.

3. Modifications et Annulations

3.1 Modifications par le Client

Toute demande de modification de réservation par le client doit être adressée par écrit. Horizons Voyageurs s'efforcera d'y répondre favorablement, sous réserve de disponibilité et des conditions des prestataires. Des frais de modification peuvent être appliqués.

3.2 Annulation par le Client

En cas d'annulation par le client, les frais suivants seront retenus sur le montant total du voyage :

• Plus de 60 jours avant le départ : Retenue de l'acompte (minimum 10% du prix total).
• De 30 à 60 jours avant le départ : 50% du prix total du voyage.
• Moins de 30 jours avant le départ : 100% du prix total du voyage.

Ces conditions peuvent varier en fonction des prestataires et seront détaillées dans votre contrat de voyage.

3.3 Modifications ou Annulations par Horizons Voyageurs

Horizons Voyageurs se réserve le droit de modifier ou d'annuler un voyage en cas de circonstances imprévues (cas de force majeure, problèmes de sécurité, etc.). Dans de tels cas, nous proposerons une alternative de qualité équivalente ou supérieure, ou un remboursement intégral des sommes versées, déduction faite des services déjà consommés ou engagés non remboursables par les prestataires tiers.

4. Responsabilité

Horizons Voyageurs agit en tant qu'intermédiaire entre les clients et les prestataires de services (transporteurs, hôteliers, etc.). Bien que nous sélectionnions nos partenaires avec le plus grand soin, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaillance de leur part. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes, dommages, retards, inconvénients ou dépenses supplémentaires résultant de cas de force majeure ou d'événements indépendants de notre volonté.

Il est fortement recommandé de souscrire à une assurance voyage couvrant l'annulation, l'assistance rapatriement, et les frais médicaux.

5. Informations Légales

Horisons Voyageurs est une entreprise immatriculée en France. Les présentes CGVU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution de ces CGVU sera soumis aux tribunaux compétents de Lyon, France. Pour toute question, veuillez nous contacter à contact@horizonsvoyageurs.fr.